Tokat Devlet Hastanesi’nde yaşanan sorunlar yalnızca fiziksel yetersizliklerle sınırlı değil; aynı zamanda sistemsel aksaklıklar, personel eksikliği ve yönlendirme eksikliği de hastaların hizmet almasını güçleştiriyor. Klimaların çalışmaması, uzun randevu süreleri ve otopark sıkıntısı vatandaşların ortak şikâyetleri arasında yer alıyor. Özellikle yaz sıcaklarında havalandırmanın çalışmaması, hasta ve refakatçilerin sağlığını da tehlikeye atıyor. Tokatlılar, hem fiziki altyapının iyileştirilmesini hem de hastane yönetiminin süreci hızlandıracak adımlar atmasını talep ediyor. Vatandaşlar, “Sağlık hizmeti çileye dönüşmemeli.” diyerek yetkililere çağrıda bulundular.
Tokat’a Tekirdağ’dan geldiğini belirten TIR şoförü İbrahim Akın, sabah saatlerinde kan tahlili için geldiği hastanede öğle saatlerine kadar hâlâ beklemede olduğunu, içeride ise adeta bunaltıcı bir ortamın hâkim olduğunu anlattı. “Bugün sabah geldik, kan tahlili verdik ama hâlâ buradayız. İçeride adeta nefes almak bile zor. Ne klima var ne havalandırma. İnsanlar üst üste oturuyor. Ter içinde bekliyoruz. Beş yıldır Tokat dışında yaşıyorum. Buraya ilk kez geliyorum ama gördüğüm manzara gerçekten içler acısı. Fiziki şartlar hem hasta hem de hasta yakınları için çok kötü.” diyen Akın, Tekirdağ’daki sağlık hizmetlerinin daha sistematik olduğunu belirterek Tokat ile kıyas yaparak, “Tekirdağ’da hastaneye girdiğinizde adeta rehber gibi çalışan görevliler sizi karşılıyor. Randevu aldıktan sonra yönlendirme personeli sizi ilgili polikliniğe götürüyor. Kan tahlili gerekiyorsa yine biri size eşlik ediyor, ardından tekrar muayene olacağınız bölüme yönlendiriliyorsunuz. Her şey düzenli ve hızlı işliyor. Buradaysa bırakın yönlendiren birini, insanlar nereye gideceğini dahi bilemiyor. Herkes kendi başına bırakılmış gibi, böyle bir ortamda sağlık hizmeti almak çok zor.” dedi.
Ev hanımı Rinde Bayburtlu, devlet hastanelerinde genel olarak bazı sorunlar olduğunu ancak Tokat Devlet Hastanesi’nde bu sorunların daha belirgin olduğunu ifade ederek, “İç hastalıklarına muayene olmak için geldim ama süreç başlı başına karmaşık. Herkes bir yerlere koşuşturuyor ama kimse nerede ne yapacağını tam bilmiyor. Kayıt sırasında yönlendirme yok, bilgi alabileceğiniz bir danışma neredeyse görünmüyor. Görevliler yoğun, insanlar sinirli ve gergin.” açıklamasında bulundu.
İşlemlerin uzaması nedeniyle vatandaşların adeta yıldığını ifade eden Bayburtlu, “Bir belge alırken bile birçok soru soruluyor, işlem süresi uzuyor. Özellikle yaşlılar ve hastalar bu durumdan çok etkileniyor. Tedavi için geliyoruz ama hizmete ulaşmak çok zor. Çoğu zaman tekrar gelmek zorunda kalıyoruz. Hizmet almanın böylesine zor olduğu bir ortamda sağlık hizmetlerinin etkili olması beklenemez.” diyerek soruların çok fazla olduğunu belirtti.
“Hasta Olsak da Tedavi Olamıyoruz”
Devlet memuru olarak görev yapan öğretmen Hakan Çolak, Tokat Devlet Hastanesi’nden randevu almakta ciddi sorunlar yaşandığını, birçok branşta aylarca sıra bulunamadığını söyledi. “Belimde ağrılar vardı, uzun süredir geçmedi. Randevu almak istedim ama sistemde en erken boşluk haftalar sonrasına veriliyordu. Zaman kaybettikçe rahatsızlık ilerliyor. Eğer erken müdahale şansım olsaydı, belki daha kolay tedavi edilebilirdi.” diyen Çolak, hijyen konusunda ise çok büyük problemler görmediğini ancak eksikliklerin zaman zaman hissedildiğini belirterek, “Genel olarak temizliğe dikkat ediliyor gibi ama sabun ve peçete gibi temel ihtiyaçlar zaman zaman eksik olabiliyor. Bu da hastanenin ne kadar yoğun olduğunu gösteriyor. Yani eksikliği anlayabiliyoruz ama yine de bu konuda daha dikkatli olunmalı.” dedi.
Otopark konusunda da net konuşan Çolak, “Otopark kesinlikle yetersiz; araçla gelen hastalar, dışarıda uzun süre yer arıyor. Acil bir durum olsa bile otopark bulmak büyük mesele. Hastaneye gelen vatandaşlar için bu çok ciddi bir stres kaynağı.” diye konuştu.
“KBB’de Üç Oda Kapalı, Sadece Bir Doktor Görevde”
Mobilya ve döşeme işiyle uğraşan Cuma Demir, KBB (Kulak Burun Boğaz) bölümünde yaşanan doktor eksikliğine ve sistemin yavaş ilerlemesine dikkat çekti. “Bir saattir burada bekliyoruz. Üç doktorun odası kapalı, sadece bir doktor aktif durumda. Bir saatte yalnızca iki kişi içeriye girebildi. İnsanlar sıkıntıdan ne yapacağını şaşırmış. Öncelik tanınan yaşlı hastalar veya sadece sonuç göstermek için gelen hastalar süreci daha da yavaşlatıyor. Sistem kilitlenmiş durumda.” diyen Demir, randevu sisteminde yaşanan sıkıntılar nedeniyle farklı illerden çözüm aramaya çalıştığını belirterek, “Tokat’ta istediklerimizden randevu alamıyoruz. O yüzden Samsun, Sivas, Amasya gibi illeri deniyoruz. Sivas’tan ancak randevu alabildim. Bu şehirde özel hastaneler de var ama herkesin gücü yetmez ki. Mecbur kalan gidiyor. Gidemeyen de kaderine razı oluyor.” dedi.
Demir, “Öğleden sonra geldik. Sıra numaramız 155’ti. Geldiğimizde sistem 138’deydi. Şu an saat üç, hâlâ 140’larda. Aradan saat geçmiş ama yalnızca iki kişi ilerleme olmuş. Böyle bir bekleyiş insanı hem hasta ediyor hem moralini bozuyor.” diyerek KBB bölümündeki bekleme sürecinden bahsetti.
